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Dernière mise à jour : 15 janvier 2026
Le présent Avis de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nous. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux lois applicables en matière de protection des données et aux normes internationales de confidentialité.
En utilisant ce site web ou nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations telles que décrites dans le présent Avis de confidentialité.
Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d’informations selon la manière dont vous interagissez avec notre site web et nos services :
Informations personnelles
- Données de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations professionnelles : Intitulé de poste, nom de l’entreprise, informations professionnelles
- Informations de candidature : CV, historique professionnel, parcours scolaire, références (pour les candidatures à un emploi)
- Informations liées aux services : Détails des rendez-vous, préférences, exigences de service
- Enregistrements de communications : Messages, demandes, retours et correspondances avec nous
Informations techniques
- Informations sur l’appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants de l’appareil
- Utilisation du site web : Pages visitées, temps passé sur les pages, liens cliqués, termes de recherche utilisés
- Données de localisation : Localisation géographique générale basée sur l’adresse IP
- Cookies et données de suivi : Informations collectées via des cookies, balises web et technologies de suivi similaires
Informations que vous fournissez
- Soumissions de formulaires (formulaires de contact, de candidature, de réservation et autres formulaires en ligne)
- Abonnements à des newsletters et préférences marketing
- Contenu généré par les utilisateurs (commentaires, avis, témoignages)
- Documents et fichiers téléchargés
Comment nous utilisons vos informations
Base légale du traitement
Nous traitons vos informations personnelles sur la base de :
- Votre consentement (pour le marketing, les cookies et les traitements non essentiels)
- L’exécution d’un contrat (pour fournir les services que vous avez demandés)
- Nos obligations légales (respect des lois applicables)
- Nos intérêts légitimes (opérations commerciales, amélioration du site web, prévention de la fraude)
Finalités du traitement
Nous utilisons vos informations afin de :
- Répondre aux demandes et fournir une assistance client
- Fournir les services que vous avez demandés ou achetés
- Traiter les candidatures (candidatures à un emploi, demandes de services, inscriptions)
- Planifier et gérer les rendez-vous ou réservations
- Envoyer des confirmations et des communications liées aux services
- Améliorer notre site web et l’expérience utilisateur
- Analyser l’utilisation du site web et ses performances
- Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Respecter les obligations légales et résoudre les litiges
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site web
- Mener des opérations commerciales et tenir des registres
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience sur le site web et d’analyser les habitudes d’utilisation.
Types de cookies que nous utilisons
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site web
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web
- Cookies marketing : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer l’efficacité des campagnes
- Cookies de préférence : Mémorisent vos choix et paramètres
Outils tiers
Nous pouvons utiliser des services tiers qui collectent des informations via des cookies et des technologies de suivi, notamment :
- Google Analytics : Analyse de l’utilisation du site web et suivi des performances
- Facebook Pixel : Publicité sur les réseaux sociaux et analyses d’audience
- Plateformes marketing : E-mail marketing, réseaux publicitaires, outils de réseaux sociaux
- Outils de support client : Widgets de chat, systèmes d’assistance
- Outils d’optimisation du site web : Services visant à améliorer les performances du site et l’expérience utilisateur
Consentement aux cookies
Lors de votre première visite sur notre site web, vous pouvez choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences en matière de cookies.
Pour les résidents de Californie soumis au CPRA, vous pouvez exercer votre droit de refus de la « vente » ou du « partage » de vos informations personnelles en utilisant le lien « Ne pas vendre/partager mes informations personnelles » disponible sur notre site web.
Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
Prestataires de services et partenaires
Nous pouvons partager des informations avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre activité :
- Hébergeurs de sites web et prestataires de services techniques
- Prestataires de paiement (le cas échéant)
- Prestataires de services marketing et publicitaires
- Outils de support client et de communication
- Services d’analyse et de suivi des performances
- Prestataires de services professionnels (juridiques, comptables, conseils)
Exigences légales
Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou afin de :
- Respecter des procédures légales, des décisions judiciaires ou des demandes gouvernementales
- Protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d’autrui
- Enquêter ou prévenir des activités illégales ou des violations de politiques
- Répondre à des situations d’urgence
Transferts d’entreprise
Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une cession d’actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être traitées et stockées dans des pays autres que le vôtre, notamment aux Philippines et dans d’autres pays où opèrent nos prestataires de services. Ces pays peuvent appliquer des normes de protection des données différentes.
Lorsque nous transférons des informations à l’international, nous mettons en place des garanties telles que le chiffrement, des contrôles d’accès et des protections contractuelles avec nos prestataires afin d’assurer une protection conforme aux lois applicables en matière de confidentialité.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés.
Les mesures de sécurité comprennent :
- Transmission sécurisée des données (chiffrement SSL/TLS)
- Contrôles d’accès et systèmes d’authentification
- Évaluations et mises à jour régulières de la sécurité
- Formation du personnel à la protection des données
- Procédures de réponse aux incidents
Important : Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité robustes, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous soumettez des informations personnelles en ligne.
Informations personnelles sensibles
Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations personnelles sensibles afin de fournir des services spécifiques. Cela peut inclure des données de santé, telles que des allergies, des symptômes ou d’autres informations médicales pertinentes, lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande ou fournir des services particuliers.
Types d’informations sensibles que nous pouvons collecter
- Informations liées à la santé (conditions médicales, symptômes, allergies)
- Restrictions alimentaires ou besoins en accessibilité
- Autres informations sensibles que vous fournissez volontairement via des formulaires spécialisés
Base légale et protection
Les informations personnelles sensibles ne sont collectées que lorsque :
- Nécessaires au service spécifique que vous avez demandé
- Avec votre consentement explicite
- Conformément aux lois applicables en matière de protection des données
Traitement spécifique
Les données sensibles font l’objet de mesures renforcées de sécurité et de confidentialité, notamment :
- Des contrôles d’accès et de sécurité supplémentaires pour protéger la confidentialité et l’intégrité
- Un accès strictement limité au personnel autorisé
- Un stockage et une transmission sécurisés à l’aide de protections appropriées (par ex. protocoles sécurisés, systèmes restreints)
- Un traitement conforme aux lois et réglementations applicables en matière de confidentialité
- Une conservation limitée à la durée nécessaire à la finalité spécifiée, conformément à notre politique de conservation et aux obligations légales.
Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans le présent Avis de confidentialité ou conformément aux exigences légales applicables.
Durées de conservation
Nous conservons différents types d’informations pour des durées variables selon la finalité de la collecte et les exigences légales applicables. De manière générale :
- Demandes de contact et communications : Conservées le temps nécessaire pour répondre à votre demande et fournir une assistance continue
- Informations liées aux services : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et conformément aux lois applicables
- Communications marketing : Conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement, plus une courte période de traitement
- Données d’utilisation du site web et d’analyse : Conservées conformément aux politiques de nos prestataires d’analytique et aux normes du secteur
- Conformité légale et réglementaire : Conservées conformément aux lois et réglementations applicables
Les durées de conservation spécifiques peuvent varier selon la nature de nos services, votre relation avec nous et les exigences légales applicables. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, anonymisons ou détruisons de manière sécurisée conformément à nos procédures de conservation des données.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Droits généraux
- Accès, rectification et suppression : Demander une copie de vos informations personnelles, corriger des informations inexactes ou demander leur suppression (sous réserve des exceptions légales)
- Limitation : Demander la limitation de l’utilisation de vos informations
- Portabilité : Demander vos informations dans un format portable
- Opposition : Vous opposer à certaines utilisations de vos informations
- Retrait du consentement : Retirer à tout moment un consentement précédemment donné
Communications marketing
Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans les e-mails marketing, ou en nous contactant via les moyens de communication indiqués sur le site web où vos données ont été collectées.
Comment exercer vos droits
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via le moyen de communication indiqué sur le site web où vos données ont été collectées. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.
Droits à la confidentialité en Californie (CPRA)
Si vous êtes résident de Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Rights Act (CPRA), notamment le droit de :
- Savoir : Demander des informations sur les catégories et les éléments spécifiques des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet
- Supprimer : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exceptions légales
- Corriger : Demander la correction d’informations personnelles inexactes
- Refuser : Refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles contre rémunération. Toutefois, nous pouvons partager certains identifiants (tels que des adresses IP ou des cookies) avec des partenaires d’analyse et de publicité, ce qui peut être considéré comme un « partage » au sens du CPRA.
Pour exercer vos droits CPRA, y compris le refus du partage des données, veuillez nous contacter via le lien « Ne pas vendre/partager mes informations personnelles » disponible sur notre site web. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits à la confidentialité.
Protection de la vie privée des enfants
Notre site web et nos services ne sont généralement pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental.
Si nos services sont spécifiquement conçus pour les enfants ou les familles (tels que des soins pédiatriques, des programmes éducatifs ou des services familiaux), nous pouvons traiter des informations personnelles limitées concernant des mineurs lorsque cela est nécessaire pour répondre à des demandes spécifiques de services telles que la prise de rendez-vous, l’inscription ou les consultations. Dans de tels cas, un consentement vérifiable d’un parent ou tuteur légal sera requis, des garanties appropriées seront appliquées et les parents pourront accéder aux informations de leur enfant ou demander leur suppression. Ces pratiques sont menées conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée des enfants, y compris la loi américaine Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA).
Pour les sites web ou services clairement destinés aux adultes (services 18+), les personnes de moins de 18 ans ne doivent pas soumettre d’informations personnelles.
Si nous prenons connaissance de la collecte d’informations personnelles concernant un enfant sans le consentement requis, nous prendrons des mesures appropriées pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.
Notification en cas de violation de données
En cas de violation de données susceptible d’entraîner un risque pour vos droits et libertés, nous :
- Informerons les personnes concernées dans les délais requis par la loi applicable
- Notifierons les autorités de contrôle si requis
- Prendrons des mesures immédiates pour contenir la violation et prévenir tout accès non autorisé supplémentaire
- Fournirons des informations sur l’incident, les données concernées et les mesures prises
Nous nous engageons à la transparence et fournirons les notifications requises conformément aux délais légaux applicables.
Modifications du présent Avis de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour le présent Avis de confidentialité périodiquement afin de refléter des changements dans nos pratiques de traitement des données, de nouvelles exigences légales ou réglementaires, des mises à jour technologiques ou de nouveaux services, ainsi que des évolutions opérationnelles de l’entreprise.
Lorsque nous effectuons des mises à jour, nous publierons la version révisée de l’Avis de confidentialité sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut du document.
En cas de modifications importantes affectant vos droits ou la manière dont nous traitons vos informations, nous fournirons un avis supplémentaire (par exemple par e-mail ou via une bannière sur le site web) et, lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement.
Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant le présent Avis de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter via le moyen de communication indiqué sur le site web où vos données ont été collectées.
